Khirkira গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

১কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Khirkira আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। কোনো তথ্যই অযথা বা অতিরিক্ত নেওয়া হয় না — শুধু সেবা প্রদানের জন্য যেটুকু প্রয়োজন সেটুকুই।

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে ডিভাইসের অবস্থান (লোকেশন) শুধুমাত্র আপনার অনুমতি নেওয়ার পরে সংগ্রহ করা হয়। Khirkira কখনো মাইক্রোফোন বা ক্যামেরা অ্যাক্সেস চায় না, শুধুমাত্র KYC সেলফির জন্য ক্যামেরা অনুমতি প্রয়োজন হয়।

২আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Khirkira আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বট ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধানে সঠিক তথ্য দেওয়ার জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে।

আপনার বেটিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে Khirkira দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা পাঠাতে পারে — যেমন অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্যাটার্ন সনাক্ত হলে। এটা আপনার ক্ষতি করার জন্য নয়, বরং সুরক্ষার জন্য।

৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে

Khirkira আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইটি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার — যারা Khirkira-র সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে বাধ্যতামূলকভাবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: কালো তালিকাভুক্ত প্রতারকদের শনাক্ত করতে শুধুমাত্র ন্যূনতম তথ্য।

৪কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Khirkira ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড সময় ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• অগ্রাধিকার কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৫তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Khirkira আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা নিয়েছে। একটি সিস্টেম ব্যর্থ হলেও অন্য স্তর সক্রিয় থাকে।

Khirkira-র সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। কোনো কর্মী পুরো পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না — শুধু হ্যাশড ভার্সন সংরক্ষিত। পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর সংবেদনশীল তথ্য কখনো Khirkira-র সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে রাখা হয় না।

কোনো সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট ঘটলে — যদিও এটা অত্যন্ত বিরল — আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

Khirkira প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ভর করে সেটির ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর।

• অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে: আপনার প্রোফাইল ও বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখা হয়।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭আপনার অধিকারসমূহ

Khirkira বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@khirkira.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। Khirkira সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।

৮শিশুদের গোপনীয়তা

Khirkira কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা তাদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব লেনদেন বাতিল করা হবে। এ ক্ষেত্রে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

৯গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Khirkira প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের উপরে দেখানো থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: